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瞄准微信生态桔子互动推出能进行“智能对话”和“社群营销”的微信助手
时间:2018-09-11Tag:
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  大批公司正在通过微信个人号、号、微信群、小程序等,开展营销和服务工作。这些公司的运营人员,往往需要耗费很大精力,解答大批同质化的问题,反复进行发消息、拉群、治理等繁琐工作,同时还无法精确监测运营效果。

  36氪近日接触到的「桔子互动」是一家提供微信机器人服务的创业公司。其推出的“小桔机器人”产品,通过提供完整的微信接入服务、运维部署服务、AI服务,帮助企业客户搭建个性化的“智能对话”应用,以及高效治理微信“社群营销”运动。

  具体来说,在“智能对话”方面,桔子互动系统基于自然语言了解(NLU)、对话治理(DM)、自然语言生成(NLG)、用户仿真、强化学习等技术,结合客户业务场景,个性化定制和搭建整套对话系统。

  客户能够将该套定制的对话系统接入自己的微信个人号、号、小程序,通过与用户的多轮对话,实现机票酒店预订、教训产品购买、运动咨询报名等功能。

  主动入群和话题回复:依据企业预设的关键词、付费链接等,将用户主动加入指定的微信群。企业还可依据需求进行话题检测,依据对话流的时间间隔、主题等度条件,触发不同的回复文案和广告。

  社群治理和运营分析:进行微信群的广告主动检测、群治理和秩序等。依据客户的运营需求进行对话分析,能够得到微信群的度分析报表,如群活跃度、主题变换检测、用户活跃度分析、用户聚类等功能。

  社群营销的应用场景很广泛。例如课程教训领域,能够让小桔机器人主动收集用户信息、拉进课程微信群、解答课程相关问题等。

  借助小桔机器人,客户不需要人工回复大批的同质化问题,不需要人工操作大批的拉群、治理等繁琐工作,进而有效提高运营治理效率,节约人力成本。

  桔子互动的微信机器人技术,源于其创始人李佳芮在Github上开源的wechaty项目,该项目汇聚了近万名开拓者,他们来自微软、谷歌、BAT、小米等公司、高校。桔子与这些开拓者充分互动,进一步将产品辐射到需要微信机器人服务的各类公司中。

  谈及桔子互动的竞争优势,李佳芮向36氪表示,桔子互动同时具备微信生态接入和AI智能对话技术,能为客户提供更全面的产品,而其余提供类似服务的公司,当前大多只有其中一项技术。另外桔子互动在两年内积存的开拓者社区也是其独特优势。

  小桔机器人于今年推出,当前已有数十家客户,包括美团点评、新华网、酒仙网、硅谷教训公司BitTiger等,同时在各个区域也有代理进行区域客户的产品销售。

  桔子互动曾获PlugAndPlay、PreAngel的投资,并于今年入选了YC进入万达娱乐招商招募的第一批孵化项目。从往年来看,YC对孵化项目的筛选非常严厉,几千个申请最后往往只有40-50个能入选。

  另外,桔子互动还是百度AI加速器的首期企业,作为百度Al平台的协作伙伴,正在和百度推进聊器人的系统课程制作,介绍如何从0到1搭建智能机器人。其还于今年和邮电大学人工智能实验室签署协作协议,在自然语言处置方面进行深度协作。

  桔子互动的核心团队来自亚马逊、搜狐、阿里巴巴等。创始人李佳芮是陆续创业者,有五年微信生态产品营销经验。软件架构负责人高原来自亚马逊,有丰盛的工程经验。算法负责人段曾是另外一家聊器人创业公司的早期员工,他搭建的智能金融文本分析系统曾为多家大型金融机构服务。

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